In diesen Maßnahmen kommt E-Mail-Marketing unter anderem zum Einsatz:

• Direkter Abverkauf
• Aktivierung von Partnern im indirekten Vertrieb
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Prävention von Service-Fragen
• Stetiger Informationsfluss über Produktneuheiten
• Steigerung von Glaubwürdigkeit und Bekanntheit durch gut aufbereitete fachspezifische Informationen
• uvm.

E-Mail-Marketing bezeichnet die Durchführung der genannten Maßnahmen über den Kanal E-Mail – von der Konzeption einzelner E-Mailings bis hin zur Ausgestaltung von zeitbasierten E-Mail-Prozessen – und schließt dabei nicht nur die Erstellung, sondern auch die Gestaltung, den Versand und das Controlling ein.

Die konkreten Vorteile liegen dabei klar auf der Hand: Preis, Messbarkeit und Erreichbarkeit

Der Preis einer E-Mail im Massenversand liegt weit unter 0,01 € pro E-Mail. Entgegen einem Post-Massenversand, der neben Papier, Kuvert, Verarbeitung und Druck auch noch Porto kostet, sind die monetären Aufwendungen verschwindend gering.

Verstärkend kommt hinzu, dass sich der Erfolg einer E-Mail-Marketing-Maßnahme eindeutig und unmittelbar messen lässt. Über sogenannte Zählpixel – unsichtbare Bilder, die beim Öffnen einer E-Mail geladen werden – lässt sich eindeutig nachweisen, wie viele Personen eine E-Mail tatsächlich geöffnet haben und wie oft eine E-Mail von einer Person geöffnet wurde. Ebenfalls lässt sich eindeutig identifizieren, wie oft ein bestimmter Link in einer E-Mail angeklickt wurde: Jeder Link wird codiert und über eine Zwischenseite umgeleitet. So lässt sich zählen, welcher Link wie oft angeklickt wurde.

Unter bestimmten Voraussetzungen ist es sogar möglich, diese Klicks und Öffnungen einzelnen Personen zuzuordnen. Öffnet oder klickt ein Empfänger nicht, so besteht die Möglichkeit, diesen erneut gezielt anzuschreiben.

Ein weiterer bedeutender Vorteil vom E-Mail-Kanal liegt in der ständigen Erreichbarkeit der meisten Empfänger. Beinahe jedes Unternehmen verfügt über einen Internet-Anschluss und ist somit in der Lage E-Mails zu empfangen und zu senden. Hinzu kommt, dass die Verbreitung mobiler Endgeräte in den vergangenen Jahren immer weiter zugenommen hat. Somit können E-Mails nicht nur im Betrieb, sondern zu jeder Tageszeit an beinahe jedem Ort empfangen und gelesen werden. Für das B2B-Marketing ist das ein entscheidender Vorteil, da relevante Informationen beinahe jederzeit den gewünschten Empfänger erreichen.

Die Übermittlung einer durchschnittlich großen E-Mail mit Anhang nimmt im Regelfall nur wenige Sekunden ein und gelangt somit sofort zum gewünschten Empfänger. Gerade bei der Unterstützung von Service-Prozessen ist die E-Mail ein wesentliches Element für B2B-Marketer. Ein Paradebeispiel für E-Mail gestützte Service-Prozesse ist Amazon mit seinen Benachrichtigungen über eingegangene Bestellungen oder den Informationen zu versandten Produkten. Ergänzend dazu werden Benutzern im Nachgang auch noch Produkte empfohlen, die ähnlich oder passend zu den gerade erworbenen sind. Viele B2B-Unternehmen gehen bereits einen ähnlichen Weg.

5 goldene Regeln für erfolgreiches E-Mail-Marketing
Keine E-Mail-Adressen – kein E-Mail-Marketing

Um eine E-Mail-Empfängerliste aufzubauen ist es eine Pflichtaufgabe, Formulare auf Websites oder Printprodukten um diese Angabe zu ergänzen. Je mehr Berührungspunkte für die Eingabe der E-Mail-Adresse geschaffen werden, umso wahrscheinlicher ist es, dass diese dann auch in der Adressdatenbank landet. Gerade bei Checklisten oder Whitepapern bietet sich dieses Vorgehen an: Interessierte erhalten den Download-Link per E-Mail und geben Ihnen im Zuge dessen auch eine Einwilligung für den Newsletter.

Relevanz

Empfänger reagieren nur, wenn der Inhalt für sie auch interessant ist. Deshalb muss darauf geachtet werden, dass Inhalte stets thematisch auf die Zielgruppe abgestimmt werden. Je individueller dabei auf die Empfänger eingegangen wird, umso erfolgreicher wird das E-Mail-Marketing.

Controlling

Die Zahlen, die bei jedem Versand das Ergebnis widerspiegeln, sind essenziell für die Weiterentwicklung von künftigen E-Mails. So gibt die Öffnungsrate beispielsweise Aufschluss darüber, ob der Versandzeitpunkt optimal war und die Betreffzeile die Empfänger angesprochen hat. Die Klickrate einzelner Artikel/Newsletter hingegen zeigt die Affinität der Zielgruppe zum jeweiligen Thema.

Controlling-Statistik E-Mail-Marketing

Klaffen Erwartungen und Ergebnis eklatant auseinander, so birgt der Newsletter erheblichen Optimierungsbedarf.

Search-Engine-Advertising (SEA) gehört zur Gruppe des Search-Engine-Marketings (SEM). Oft werden diese beiden Begriffe als Synonym behandelt. Das ist nicht richtig, da zum SEM neben dem SEA auch Search-Engine-Optimization (SEO) gehört auf das hier aber nicht weiter eingegangen werden soll.

Mit SEA werden Werbemittel bezeichnet die auf den Suchergebnisseiten (SERPs) einer Suchmaschine in Abhängigkeit zur Suchanfrage des Users angezeigt werden.
Diese Anzeigen erscheinen derzeit, bei Google wie auch bei Bing, im oberen und rechten Bereich der SERPs. Welchen Platz die eigene Anzeige einnimmt hängt davon ab wieviel man bereit ist maximal für einen Klick auf die Anzeige zu bezahlen und vom eigenen Qualitätsfaktor für das gesuchte Keyword.

Eine kurze Zusammenfassung was SEA ist, zeigt folgendes Video am Beispiel von Google AdWords.

2. Welche besonderen Möglichkeiten bietet SEA ?
Man bezahlt nur dann, wenn auf das Werbemittel geklickt wird.

Die Werbung kann exakt auf Keywords und somit auf das Bedürfnis potentieller Kunden ausgerichtet werden. Die Werbung wird Usern eingeblendet, die nach den Produkten oder Dienstleistungen des Werbetreibenden suchen. So erreicht man den User direkt am Point-of-Interest. Die Werbeanzeigen erscheinen also in einem hochrelevanten Werbeumfeld.

Die Anzeigen lassen sich auf Länder, Regionen und Städte
eingrenzen. Das ermöglicht auch lokalen Anbietern oder Filialisten eine sehr zielgerichtete Werbung.

SEA gehört zum Performance-Marketing. Das heißt, die Reaktion (=Klick) auf das Werbemittel und ob der User daraufhin eine gewünschte Aktion durchgeführt hat (Conversion) ist direkt messbar. Da eine SEA-Kampagne modular aufgebaut ist lässt sich die Kampagne mit Hilfe der Trackingdaten erfolgsorientiert optimieren.

3. Google-AdWords – SEA bei der größten Suchmaschine der Welt

Keyword-Optionen

In AdWords gibt es vier Optionen die man einer Keywordbuchung zuordnen kann.
Bucht man ein Keyword mit der Option “weitgehend passend” so erscheint die Anzeige für Suchanfragen die das exakte Keyword beinhalten ebenso wie für Synonyme, Tippfehler und verwandte Wortgruppen. Das kann unerwartete Werbeauslieferungen mit sich bringen. Eine Anzeige für “Steuer Erklärung” kann da schon mal bei einer Suchanfrage nach “Maschinen Steuerung” erscheinen.

Bei der Option “Wortgruppe” erscheint die Anzeige nur, wenn das gebuchte Keyword in der richtigen Schreibweise in der Suchanfrage vorhanden ist.vor und nach dem Keyword können aber beliebig viele andere Worte stehen.

Die Anzeige erscheint nur bei einer Suchanfrage für ausschließlich das gebuchte Keyword in der richtigen Schreibweise wenn die Option “exact“gewählt wurde.

Um Anzeigen für ungewünschte Begriffe zu verhindern können unpassende Keywords als “ausschließende Keywords” eingebucht werden.

Andere SEA-Anbieter wie etwa Yahoo bieten natürlich auch Keywordoptionen an. Diese weichen aber von den AdWords-Keywordoptionen ab.

Google-Suche, Suchnetzwerk, Display-Netzwerk
Anzeigen können bei Google-AdWords natürlich in der Google-Suche geschaltet werden. Aber auch weitere Placements werden innerhalb des AdWords-Programms angeboten.
Im Suchnetzerk sind z.B. Alle Webseiten welche die Google-Suche integriert haben. das sind zum Teil namhafte Portale wie AOL oder auch T-Online.
Dem Display-Netzwerk kann jede Webseite beitreten wenn Sie die Regularien von Google erfüllt. Nicht erlaubt sind z.B. pornografische oder radikale Inhalte. Der Webmaster bindet einen Code zur Werbeeinblendung in seine Webseite ein und wird dann an den Klickumsätzen beteiligt. Die Werbung wird mittels Contextual-Targeting ausgeliefert. Das bedeutet, dass Werbung passend zum Website-Inhalt angezeigt wird.

Targeting
Neben den Keywords als Werkzeug für Contextual-Targeting können Anzeigen in AdWords auch regional oder zu bestimmten Tageszeiten ausgeliefert werden. So können verschiedene Länder ebenso wie einzelne Städte, z.B. Von Filialisten, gezielt beworben werden.

Kreativer Einsatz von Google-AdWords

Wie zielgerichtet man über Search-Engine-Advertising kommunizieren kann zeigt ein kreativer Bewerber. Auf der Suche nach einem Job wählte er einen besonders orginellen Weg um auf sich aufmerksam zu machen. Mit dem Ansatz “Jeder googelt mal nach seinem Namen” hat er die Namen der Chefs seiner 5 Wunsch-Arbeitgeber bei Google AdWords eingebucht. Mit Erfolg!

zu unseren Präsenzveranstaltungen an Hochschulen und Akademien haben wir diese Seite eingerichtet.

Wir berichten regelmäßig über unsere aktuellen Projekte an Hochschulen und Themen aus der Praxis. Auf dieser Seite wollen wir einen lebendigen Dialog zwischen Studenten und Experten aus der Wirtschaft herstellen.

Freut Euch auf spannende Beiträge rund um das Thema Marketing und Business Softskills, die Profis aus Agenturen und Unternehmen für euch zusammen stellen.

Aber auch Ihr seid gefragt!
Beiträge von euren Studien- und Projektarbeiten veröffentlichen wir gerne. Und nicht zuletzt freuen wir uns auf spannende Diskussionen zu den Beiträgen.

Viel Spaß,
Sebastian Theisen und Philipp Stenglin

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